Servicio de mantenimiento y soporte de la plataforma Oracle de RedIRIS

Resumen del pliego · IA

Servicio de mantenimiento y soporte de los componentes software y hardware de la plataforma Oracle de RedIRIS.

Presupuesto

150.000 €

Ejecución

36 meses

Requisitos clave

• Volumen anual de negocios igual o superior a 75.000€ en el mejor ejercicio de los tres últimos disponibles.
• Experiencia en servicios de igual o similar naturaleza (CPV 72000000, 72610000, 72611000) con importe anual acumulado en el año de mayor ejecución igual o superior a 35.000€.
• Clasificación en el grupo V, subgrupo 5, categoría 1 (alternativa a solvencia económica y técnica).
• Ser ORACLE IBÉRICA, S.R.L. o entidad autorizada por Oracle Corporation para proporcionar soporte oficial.

Criterios de adjudicación

• Criterio económico (80%)
• CTC1 - Mejora del tiempo máximo de atención a incidencias hardware de severidad 1 (críticas) (5%)
• CTC2 - Mejora del tiempo máximo de atención a incidencias hardware de severidad 2 (graves) (5%)
• CTC3 - Mejora del tiempo máximo de atención a incidencias software de severidad 1 (críticas) (5%)
• CTC4 - Mejora del tiempo máximo de atención a incidencias software de severidad 2 (graves) (5%)

Resumen generado por deepseek-v4-flash sobre el pliego oficial. Consulta SIEMPRE el documento original como fuente única de verdad.

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