Servicio Integral de Soporte al Puesto de Trabajo Informático (Oficina Digital)
Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A.
· EA0008870
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“Id licitación: 26/247; Órgano de Contratación: Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A.; Importe: 330000 EUR; Estado: PUB”
Resumen del pliego · IA
Contratación de un Servicio Integral de Soporte al Puesto de Trabajo Informático (Oficina Digital) como Primer Nivel de Soporte.
- Presupuesto
- 330.000 €
- Ejecución
- 24 meses desde el Acta de Inicio
- Presentación de ofertas
- A las 15:00 horas del 24 de julio de 2026
Requisitos clave
- Volumen anual de negocios igual o superior a 247.500,00 € en al menos uno de los tres últimos ejercicios.
- Haber realizado servicios integrales similares de Soporte al Puesto de Trabajo Informático por importe anual acumulado igual o mayor a 115.500,00 € en el año de mayor ejecución.
- Disponer de un Coordinador del Servicio como interlocutor único.
- Cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) definidos.
- Cumplir con las cláusulas de seguridad de la información del pliego.
Criterios de adjudicación
- Plan de trabajo y metodología de prestación del servicio (24 puntos)
- Plan metodológico de evolución del Servicio – Shift-Left (12 puntos)
- Plan de seguimiento y control del Servicio (4 puntos)
- Plan de comunicación interna del Servicio (9 puntos)
- Precio mensual (31 puntos)
- Mejora en número de jornadas de Técnicos de soporte in situ (10 puntos)
- Bolsa de Horas Adicionales de Soporte in situ (10 puntos)
Resumen generado por deepseek-v4-flash sobre el pliego oficial.
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26/247
Duración
26 meses
CPV Códigos
72610000
Ubicación
Comunidad de Madrid · Madrid
ES300
Publicado
2026.07.10 08:39
Fin presentación
2026.07.24 15:00
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