No. 0209 · 28.07.2026 10:18 CET
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PUB CPV 72267100 Servicios Abierto Sector: Software y TIC →

Servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot) para Mutua Balear

Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183
· G07046196
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“Id licitación: 2026-SES-049; Órgano de Contratación: Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183; Importe: 59500 EUR; Estado: PUB”
Resumen del pliego · IA

Servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot) para Mutua Balear.

Presupuesto
59.500 €
Ejecución
1 año, prorrogable hasta 3 años
Presentación de ofertas
3 de julio de 2026 a las 23:59 horas
Requisitos clave
  • ISO 27001 de Seguridad de la Información
  • Certificación ENS Nivel Medio o Superior
  • Volumen anual de negocios igual o superior al valor estimado del contrato (266.580,00€)
  • Seguro de responsabilidad civil por importe igual o superior al valor estimado del contrato
  • Relación de servicios similares realizados en los últimos 3 años con al menos 3 certificados de buena ejecución
Criterios de adjudicación
  • Competencia y trayectoria del equipo humano asignado (20 puntos)
  • Calidad y alcance integral de la solución tecnológica propuesta (10 puntos)
  • Estrategia de ejecución y planificación del despliegue (10 puntos)
  • Oferta económica (50 puntos)
  • Plazo de implantación (10 puntos)
Resumen generado por deepseek-v4-flash sobre el pliego oficial. Consulta SIEMPRE el documento original como fuente única de verdad.
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Expediente
2026-SES-049
Duración
12 meses
CPV Códigos
72267100
Ubicación
Illes Balears · Illes Balears
ES532
Publicado
2026.06.03 11:52
Fin presentación
2026.07.06 23:59
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